Response from the owner: Hi Esmee, Bedankt voor de review! Wat jammer voor je dat je helaas geen gebruik hebt kunnen maken van het bad. Ik kom graag even terug op de extra bestelde artikelen, deze mogen namelijk gewoon geretourneerd worden en hier krijg je het geld voor terug. Ik denk dat de informatie over de vergoeding bij geen gebruik van een huurbad misschien voor verwarring heeft gezorgd. Daarbij staat namelijk dat je €40 terugkrijgt indien de artikelen uit het badbevallingspakket ongeopend retour komen. Losse artikelen uit het pakket worden niet gecrediteerd, waarmee we bedoelen dat bijvoorbeeld enkel een schepnetje dat retour komt, niet wordt gecrediteerd. Het is namelijk niet goed te beoordelen of het schepnetje daadwerkelijk ongebruikt is, als de andere artikelen allemaal wel gebruikt zijn. In jouw geval heb je nog een aantal extra artikelen gekocht. Aangekochte artikelen mogen binnen een jaar na aankoop altijd geretourneerd worden. Indien zij ongeopend zijn, krijg je daar het geld voor terug. Ik zou je dus adviseren om die artikelen nog op te sturen, dan krijg je daar het geld ook voor terug naast de €40. Hopelijk is het zo wat duidelijker. Mocht je nog vragen hebben, neem dan vooral contact met ons op! Met vriendelijke groet,CharlotteTeam Birthpools